GLOBIX J.D.O.O., съгласно „Общия регламент относно защитата на данните“ (ЕС) № 2016/679, се задължава да защитава личните данни на купувачите, като събира само необходимите основни данни за изпълнение на нашите задължения; информира купувачите за начина на използване на събраните данни и редовно им предоставя възможност за избор относно употребата на техните данни, включително възможността да решат дали желаят името им да бъде премахнато от списъците, използвани за маркетингови кампании. Всички данни за потребителите се съхраняват при строга поверителност и са достъпни само за служителите, на които са необходими за изпълнение на работата им. Всички служители на GLOBIX J.D.O.O. и бизнес партньори носят отговорност за спазването на принципите за защита на личния живот.

Събиране и използване на информация
GLOBIX J.D.O.O. цени и защитава Вашата поверителност. При изпълнение на заявената услуга и при предоставяне на уведомления и информация, свързани с Вашата покупка или друга услуга, ще използваме само информацията, която доброволно ни предоставите. Задължаваме се да не продаваме, разкриваме или предоставяме тази информация на трети страни по начин, който не е посочен в настоящата декларация.

Регистрация
За да направи резервация или да изпрати запитване на този уебсайт, потребителят трябва предварително да се регистрира, като попълни регистрационния формуляр. При регистрацията се изискват данни за контакт, като име и имейл адрес. Тази информация се използва за връзка с потребителя при отговаряне на въпроси, зададени на нашия сайт, и за гарантиране на поверителността му при проверка на статуса на резервацията и при въвеждане или промяна на данни.

Плащания
При плащане за стоки или други услуги, предлагани на тези страници, ще поискаме личните данни на лицето, извършващо плащането, като име, адрес, телефон за контакт и други. Тези данни ще се използват единствено за изпълнение на услугата. Данните за плащане, като номер на карта, са специално защитени чрез протоколи за сигурност от най-високо ниво и ще бъдат достъпни само за банките или картовите организации с цел разрешаване на плащането.

Регистрационни файлове
Използваме IP адреси за анализ на тенденции, поддръжка на уебсайта, проследяване на движението на потребителите и събиране на по-широки демографски данни. IP адресите не са свързани с лични данни, чрез които може да бъде идентифицирано физическо лице.

Достъпност на информацията
Събраните демографски данни ще бъдат достъпни за нашите медийни партньори, специалисти и рекламодатели. Те не са свързани с лични данни, чрез които може да бъде идентифицирано физическо лице. За предоставяне на специални услуги можем да си сътрудничим с трета страна. Само когато потребителят се запише за тези услуги, на третата страна ще бъдат предоставени имената или други данни за контакт, необходими за изпълнението им. На третата страна не е разрешено да използва личните данни за цели, различни от предоставянето на посочените услуги.

Връзки
Този уебсайт съдържа връзки към други уебсайтове. Моля, имайте предвид, че GLOBIX J.D.O.O. не може да носи отговорност за спазването на поверителността на тези други сайтове. Насърчаваме потребителите да прочетат декларациите за поверителност на всеки сайт, който събира лични данни. Настоящата декларация за поверителност се прилага единствено за информацията, събрана на уебсайта на GLOBIX J.D.O.O.

Бюлетин
Ако потребителят желае да се абонира за специалния бюлетин на GLOBIX BOOKS, ще бъдат поискани данни за контакт, като име и имейл адрес. На сайта www.globixbooks.eu потребителят може да се запише в нашия имейл списък. Със записването потребителят дава съгласие имейл адресът му да се използва при обработването на лични данни. GLOBIX J.D.O.O. използва личните данни единствено за изпращане на персонализирани бюлетини. GLOBIX J.D.O.O. преглежда предишните покупки на регистрирани потребители и им изпраща персонализирани бюлетини. Потребителят може по всяко време да се отпише от персонализирания бюлетин. След отписването повече не изпращаме персонализирани бюлетини. Отписването е възможно по всяко време и е безплатно. Потребителят може да поиска изтриване на личните си данни от базата на имейл списъка. Искането може да бъде подадено лично, по пощата или по имейл на: info@globixbooks.com.

Анкети
Нашият уебсайт периодично изисква данни от потребителите чрез анкети. Участието в тези анкети, например при игри с награди, е изцяло доброволно и потребителят може да избере дали да предостави исканите данни, или да откаже. Исканите данни могат да включват информация за контакт, като име или домашен адрес, и демографски данни, като пощенски код или възраст. Данните за контакт ще бъдат използвани за уведомяване на победителите и спечелилите награди. Резултатите от анкетите ще бъдат използвани за наблюдение и подобряване на уебсайта GLOBIX BOOKS и/или нашите услуги, а със съгласие — и за други цели, обхванати от съответното съгласие.

Сигурност
Достъпът до всички данни за нашите потребители, не само до споменатите по-горе поверителни данни, е ограничен. Достъп до поверителни данни имат само служителите, на които те са необходими за извършване на конкретна услуга.
За допълнителни въпроси относно сигурността на нашия уебсайт можете да изпратите имейл на: info@globixbooks.com.

Специална оферта
Периодично можете да получавате информация за продукти, услуги и специални оферти, както и бюлетин. Зачитайки поверителността на потребителите, предоставяме възможност по всяко време да откажете този тип информация.

Коригиране и актуализиране на личните данни
Ако личните данни на потребителя, например пощенският код, се променят или ако потребителят вече не желае нашата услуга, даваме възможност за коригиране, актуализиране или премахване на личните му данни, които притежаваме. Това може да стане чрез изпращане на имейл на info@globixbooks.com.

Уведомления за промени
Ако решим да променим правилата си за поверителност, ще публикуваме уведомление на началната страница на сайта, за да бъдат потребителите винаги информирани какви данни събираме и как ги използваме. Ако по всяко време решим да използваме личните данни по начин, различен от посочения при събирането им, ще уведомим потребителите по имейл. Те ще имат възможност да одобрят или откажат новия начин на използване на данните. Ще използваме данните съгласно правилата за поверителност, действащи към момента на събирането им.

СЪБИРАНЕ И ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Администратор на данните
GLOBIX J.D.O.O., със седалище и адрес на управление Josipa Jurja Strossmayera 341, 31000 Osijek, е администраторът на Вашите лични данни.

Политиката за поверителност се прилага за всички лични данни на потребителите, които събираме и обработваме пряко или чрез нашите партньори.
Лични данни са всяка информация, свързана с физическо лице, чиято самоличност е установена или може да бъде установена пряко или непряко. Обработване на данни е всяко действие, извършено с лични данни, например събиране, съхранение, използване, справка и предаване. Тази политика не се прилага за анонимни данни. Анонимни са данните, които не могат да бъдат свързани с конкретно физическо лице.

Какви данни събираме
Лични данни: име, фамилия, адрес, телефон за контакт, имейл адрес, дата на раждане, номер на лична карта, OIB (хърватски личен идентификационен номер).
Снимки и видеозаписи: при използване на видеонаблюдение.
Информация за продажби и сервиз: информация за покупката, включително потребителската самоличност на купувача, номера на договора и информация за гаранция, рекламации, доставка, поддръжка и услуги, включително жалби и искания.

Цел на събирането на данни
Продажба и сервиз на продукти — за обработване на Вашата покупка, конфигуриране и сервизно обслужване на продукта Ви.
GLOBIX J.D.O.O. ще събира лични данни, информация за продажби и сервиз, както и за историята на клиента, когато купувате продукт от нас или предоставяте закупен от нас продукт за сервизно обслужване или ремонт, включително при гаранционни искания и проверки. Данните ще бъдат използвани за предоставяне на заявените услуги, уведомяване по въпроси, свързани с Вашия продукт, и изпълнение на сключения договор.
Предоставянето на лични данни за изпълнение на сключения договор е договорно задължение. Ако не ги предоставите, това може да повлияе на правилното изпълнение на договора или дори да го направи невъзможно.

Обслужване на клиенти и маркетинг — за отговори на запитвания и предоставяне на новости и оферти.
GLOBIX J.D.O.O. събира лични данни и може да ги използва за обслужване на клиенти, отговори на запитвания и жалби, оценка кои новости и оферти най-вероятно Ви интересуват и свързване с Вас относно тези оферти съобразно интересите Ви.

Предаване на трети страни
Личните данни могат да бъдат предавани на трети страни, при условие че има правно основание за предаването.

Вашите лични данни могат да бъдат предавани на следните субекти:

  1. За изпълнение на договора за доставка на стоки ще споделяме данните с доставчиците на дистрибуторски услуги, с които си сътрудничим и имаме сключени договори. При доставка на стоки или услуги доставчикът може да поиска от потребителя да представи документ за самоличност и/или да запише определени данни от документа. Ако потребителят не желае да предостави данните, необходими за доставката на пратката, тоест за удостоверяване на поръчващото лице, услугата няма да може да бъде изпълнена или стоката няма да може да бъде предадена.
  2. На доставчици на оторизирани сервизни услуги при рекламация на продукт в гаранция или по искане на потребителя поради неизправност или невъзможност за използване на продукта по важни за потребителя причини.
  3. На спонсори на конкурси с награди при предаване на наградата на потребителя. Ако потребителят не желае GLOBIX J.D.O.O. да споделя данни със спонсорите за предоставяне на евентуална награда, препоръчваме да не участва в такива дейности нито в магазина, нито на уебсайтовете на GLOBIX J.D.O.O.
  4. На държавни институции, които поискат достъп до данните за друго обработване или за упражняване на правата на GLOBIX J.D.O.O. поради неспазване на договор за предоставяне на услуги.
  5. На компанията Mailchimp, която се занимава професионално с автоматизирано изпращане на рекламни съобщения, така наречените бюлетини.
  6. Достъп до данните има софтуерната компания Marsa Agency, която поддържа и актуализира системата, тоест онлайн магазина www.globixbooks.eu.

Колко дълго съхраняваме Вашите данни
Съхраняваме и обработваме личните данни само докато е необходимо за изпълнение на конкретна законна цел, освен ако действащите разпоредби предвиждат по-дълъг срок за определена цел, и най-малко за срока на договора между потребителя и GLOBIX J.D.O.O.
При дадено съгласие за маркетинг съхраняваме данните до оттегляне на съгласието. При отхвърлени оферти, за които не е дадено съгласие за маркетинг, съхраняваме свързаните с офертата данни една година. Ако поискате изтриването им, те ще бъдат незабавно и изцяло изтрити.
Личните данни, които вече не са необходими, се анонимизират необратимо или се унищожават по сигурен начин.

Онлайн магазин
Достъпът до онлайн магазина www.globixbooks.eu е възможен със или без регистрация.
При регистрация на физическо лице на www.globixbooks.eu изискваме определени лични данни, като име и фамилия, имейл адрес, адрес на местоживеене, телефонен номер, а понякога и дата на раждане, за предоставяне на различни предимства. С регистрацията купувачът получава достъп до своята клиентска зона в онлайн магазина GLOBIX BOOKS, където има няколко предимства, като програма за лоялност и събиране на точки, съдействие чрез съхранение на документи за покупка, гаранционни карти и други подобни документи, в случай че купувачът ги изгуби.
При покупки на www.globixbooks.eu без регистрация събираме само данните, необходими за доставката на закупените стоки, и ги съхраняваме за изпълнение на договора.
Потребителят на нашия сайт може чрез полето за отметка да избере дали желае да получава промоционални съобщения, независимо дали се е регистрирал.
Предоставянето на лични данни е решение на потребителя, който може да избере дали да използва предимствата на нашата фирма. Ако потребителят реши да не предостави данните, необходими за определена дейност, тя няма да може да бъде изпълнена.
Данните, предоставени при регистрация, се съхраняват на сървъра на онлайн магазина GLOBIX BOOKS и в бизнес софтуера, до който служителите на съответния отдел имат достъп чрез пароли.
Можем по всяко време да деактивираме Вашата регистрация въз основа на искане, изпратено на info@globixbooks.com. В такъв случай данните ще се съхраняват в системата на онлайн магазина GLOBIX BOOKS, докато е необходимо за изпълнение на законна цел, и най-малко за срока на договора между потребителя и GLOBIX J.D.O.O.
Препоръчваме на потребителите да комбинират главни и малки букви и цифри при създаване на парола за профила, за да бъде тя възможно най-трудна за разбиване. GLOBIX J.D.O.O. в нито един момент не разполага с, не събира и не обработва личните данни, въведени за обработване и таксуване на плащания с карти. Като потребител можете да решите да запазите данните постоянно на сайтовете, използвани за плащане, но те не се намират на нашите сървъри или в нашия софтуер. Препоръчваме Ви да прочетете как тези сайтове обработват и записват такъв тип данни, за да бъдете напълно информирани.

Къде се съхраняват личните данни
Всички данни се съхраняват на няколко места:

– данни за промоционални цели: в потребителския профил GLOBIX BOOKS, на сайта на онлайн магазина GLOBIX BOOKS, разположен в наето пространство при доставчик на уебхостинг, и в наето пространство в услугата Mailchimp;
– данни за потребителя като купувач: на сайта на онлайн магазина GLOBIX BOOKS, разположен в наето пространство при доставчик на уебхостинг;
– записи от охранителни камери: на сървъра за видеонаблюдение в мрежата на GLOBIX J.D.O.O.

Достъп и промяна на данните
Потребителят може по всяко време да получи достъп до своите данни чрез искане на info@globixbooks.com, където може да поиска преглед и промяна на данните. Всички промени, извършени на сайта, ще бъдат отразени със закъснение от 24 часа.
Потребителят може по всяко време да получи информация какви данни съхранява GLOBIX J.D.O.O., като изпрати запитване на info@globixbooks.com.
Ще можем да отговорим на запитването само ако то е изпратено от активен имейл адрес, записан в нашия бизнес софтуер, и съдържа точни данни — име и фамилия и телефонен номер на потребителя, който иска информацията, за да Ви защитим от разкриване на личните Ви данни на трето лице.

Право на потребителя „да бъде забравен“
Потребителят има право по всяко време да поиска изтриване на личните си данни. Това може да стане чрез искане на info@globixbooks.com и данните ще бъдат изтрити без забавяне, освен ако има законово задължение за съхранението им, легитимен интерес или основание за упражняване на Вашите законови права.
Ще можем да отговорим на запитването само ако то е изпратено от активен имейл адрес, записан в нашия бизнес софтуер, и съдържа точни данни — име и фамилия и телефонен номер на потребителя, който иска информацията, за да Ви защитим от разкриване на личните Ви данни на трето лице.

Право на възражение
Ако въпреки всички предприети мерки за защита на личните данни смятате, че имате основание за възражение, можете да се свържете с нас на info@globixbooks.com.

Мерки за сигурност за защита на личните данни
Приемаме защитата на данните много сериозно и използваме съвременни технологии, за да останат Вашите данни защитени. Прилагаме всички разумни мерки за защита, но не можем да гарантираме сигурността на информацията, предавана към или от интернет, и затова не носим отговорност за информацията, получена по този начин от трета страна. GLOBIX J.D.O.O. съхранява данните в рамките на ЕС.
GLOBIX J.D.O.O. може по всяко време да промени декларацията за поверителност, като публикува изменения текст на своите уебсайтове. Приканваме потребителите периодично да преглеждат тази декларация, в която ще бъдат отбелязани новите промени, ако е имало такива през предходния период. Ако потребителят не е съгласен с настоящата декларация за поверителност, го приканваме да напусне www.globixbooks.eu, да не влиза в сайта и да не го използва. Изменението на декларацията за поверителност влиза в сила веднага след публикуването на www.globixbooks.eu. Продължаването на използването на сайта след влизане в сила на измененията означава, че потребителят потвърждава и приема изменената декларация за поверителност.

Правила за използване на бисквитки
Бисквитката (cookie) е информация, която уебсайтът съхранява на компютъра или мобилното устройство на посетителя. Тя позволява на сайта да запомня действията на посетителя при посещенията му. Повечето браузъри позволяват използването на бисквитки, но потребителят може по всяко време да ги изтрие или да забрани използването им в настройките на браузъра. Най-честите причини за използване на бисквитки са идентифициране на потребителя, запомняне на предпочитанията му, помощ при въвеждане или преглед на съдържание, вече въведено при предишни посещения, и събиране на данни за анализи и промоционални кампании, с цел предоставяне на възможно най-добро потребителско изживяване.
При използване на бисквитки определени данни се събират автоматично от Вашия компютър при посещение на нашите страници. Те могат да включват IP адрес, дата и час на достъп, информация за вида на компютъра, операционната система, използвания браузър, версиите на програмите и езиковите настройки на компютъра. При отваряне на сайта ще видите уведомление за използването на бисквитки, които събират тези данни. С натискане на „Приемам бисквитките“ ни давате съгласие за събирането им. Ако не дадете съгласие на сайта, тези данни няма да бъдат събирани, съхранявани или обработвани.
Бисквитките могат да бъдат сесийни (session cookies) — съхраняват се на компютъра и се изтриват веднага след затваряне на браузъра, като позволяват на сайта да събира временни данни, например съдържанието на количката за покупки или коментари.
Постоянните бисквитки (persistent cookies) остават на компютъра и след затваряне на браузъра или изключване на компютъра, но обикновено имат срок на валидност. GLOBIX J.D.O.O. използва този вид бисквитки, за да улесни достъпа на потребителите, което се вижда, когато потребителят се върне на сайта GLOBIX BOOKS и вече е влязъл в профила си; това означава, че се съхраняват потребителското име и паролата.
Бисквитките от първа страна, които идват от посетения сайт, могат да бъдат временни или постоянни. Те позволяват на сайта да запазва данни, използвани при следващо посещение на потребителя. Бисквитките на трети страни идват от външни услуги, които записват при потребителя ограничени бисквитки, като Facebook, Instagram, Google Analytics, AdWords и други.
Тези бисквитки се задават от онлайн магазина GLOBIX BOOKS и подпомагат тълкуването на поведението на потребителите и маркетинговите дейности. Ако решите да не приемате бисквитки от сайта GLOBIX BOOKS, е възможно да не можете да използвате определени функции на нашия уебсайт.

GLOBIX J.D.O.O.
Josipa Jurja Strossmayera 341
31000 Osijek
OIB: 48511309299
Имейл: info@globixbooks.com