GLOBIX J.D.O.O.
JOSIPA JURJA STROSSMAYERA 341
31000 OSIJEK

Общи условия

Интернет страниците съдържат информация за продуктите, продавани от GLOBIX J.D.O.O.
Получаваме данните за продуктите от производителите. Стремим се тази информация да бъде точна и актуална, но в публикуваните данни са възможни неволни грешки.

GLOBIX J.D.O.O. не носи отговорност за евентуални грешки или пропуски в съдържанието на интернет страниците, нито за временното нефункциониране на страниците или на части от тях, освен в случаите на отговорност, предвидени в действащото законодателство.

Снимките и изображенията на тези страници може да не съответстват на действително наличните продукти. Някои снимки може да са представителни за определен тип продукт. Ако наличният продукт се различава значително от продукта с желаните характеристики, GLOBIX J.D.O.O. ще уведоми купувача (потребителя) и ще действа съгласно постигнатата договореност.

Всички продукти, предлагани на тези страници, са обхванати от гаранционните условия на производителя за срок от 12–24 месеца в зависимост от артикула, ако гаранцията е приложима и съгласно условията на производителя и/или гаранционната карта. Независимо от гаранцията, продавачът носи отговорност за материални недостатъци съгласно хърватския Закон за облигационните отношения.

Условия за продажба

Условията за продажба определят процедурата за поръчване, плащане, доставка и връщане или рекламация на стоките, предлагани на интернет страниците. Продавач на продуктите, предлагани в онлайн магазина, е GLOBIX J.D.O.O., а купувач е посетителят на интернет страниците, който избере поне един продукт, попълни електронния формуляр за поръчка и го изпрати на продавача. Стоките могат да се поръчват чрез електронния формуляр, по имейл, по телефона или чрез съобщение на официалната Facebook страница на магазина. Избирате продуктите от асортимента на онлайн магазина, подреден по категории. След като изберете продукт, можете да отворите подробностите за него, да научите допълнителни характеристики и да го разгледате по-добре. Ако желаете да го купите, просто щракнете върху количката и той веднага ще бъде добавен в нея. В количката определяте количеството на продуктите, като имате и възможност да се откажете от покупката. Количката Ви е видима и достъпна по всяко време, така че можете спокойно да продължите да разглеждате асортимента. След като приключите с разглеждането, върнете се в количката и изберете „Поръчай“. Купувачът попълва формуляра с основните данни за начина на плащане и доставката на избраните продукти. Уведомление за успешно извършената покупка ще получите на Вашия имейл адрес.

Гаранция

GLOBIX J.D.O.O. гарантира качеството и безупречната работа на продуктите, ако потребителят спазва приложените инструкции.

Гаранцията влиза в сила от датата на продажбата, която се удостоверява с оригиналния документ за покупка на продукта. Всяка повреда, възникнала в рамките на 24 месеца от закупуването на уреда, ще бъде отстранена при следните условия:
– уредът е използван в домакинството, а не за търговски цели;
– приложен е документ, удостоверяващ датата на покупката (оригинална касова бележка или фактура), от който се вижда, че уредът е закупен от нашата фирма в рамките на 24 месеца преди рекламацията;
– повредата не е възникнала поради използване на уреда при неправилно напрежение, използване в противоречие с инструкциите на производителя за употреба и монтаж, вследствие на инцидент (при транспортиране и др.), неблагоприятни атмосферни явления (наводнения, удари от мълния), неправилна употреба или небрежен или непрофесионален ремонт;
– продуктът не е механично повреден.

Гаранцията не обхваща обичайното износване на материалите, поддръжката и смяната на консумативни части на продукта.

Ако повреда, възникнала в гаранционния срок, не може да бъде отстранена в рамките на 45 дни от получаването на продукта за ремонт, продуктът ще бъде заменен с нов или на купувача ще бъде възстановена платената сума.

ЗАБЕЛЕЖКА: За продуктите „акумулаторна кола“ (всички модели) гаранцията е 12 месеца съгласно условията на производителя, а за батерията — 6 месеца.

Гаранцията не се прилага за продукти, използвани за търговски цели, както и за повреди на продукти, възникнали при инцидент, тоест събитие, причинено от непосредственото въздействие на външна механична сила.

Гаранцията не важи и за щети по продуктите, причинени умишлено, от пожар, кражба, неразрешена употреба, земетресение или наводнение.

Ремонт извън гаранционния срок

Ако гаранционният срок на Вашия уред е изтекъл, извършваме ремонтите срещу заплащане.

Ако потребителят не вземе уреда в срок от 45 дни от уведомлението на сервиза за приключване на сервизното обслужване, потребителят се съгласява това да се счита за отказ от собствеността върху уреда и уредът да бъде изоставена вещ съгласно член 132 от хърватския Закон за собствеността и другите вещни права. В такъв случай сервизът може да се разпорежда с уреда като с движима вещ без собственик съгласно член 131 от същия закон и да го продаде на трети лица, за да възстанови всичките си разходи. Потребителят изрично и безусловно потвърждава, че сервизът има право на задържане върху предмета на ремонта съгласно член 72 от хърватския Закон за облигационните отношения и е упълномощен на основание член 75 да покрие всички разходи, направени във връзка с ремонта, както и други разходи, от сумата, получена при продажбата на уреда на трети лица. При отказ от извънгаранционен ремонт се начислява такса за диагностика в размер на 14,00 € (105,48 kn).

Поръчки/доставка

Поръчки през интернет могат да се правят по всяко време на денонощието, тоест всеки ден, 24 часа в денонощието. Останалите форми на поръчка приемаме в работното време на офиса, съответно в работни дни от 10:00 до 14:00 ч., на посочения имейл адрес или телефонен номер. Доставяме продуктите от нашия онлайн магазин единствено на територията на Република Хърватия чрез куриерските служби Overseas Express и GLS (за определени категории продукти), които осигуряват възможно най-бърз превоз на пратките „от врата до врата“, както и чрез автоматите за пратки Box Now (само за определени продукти). Всички поръчки, получени в работни дни (понеделник–петък), ще бъдат обработени веднага, а пратката ще бъде доставена най-късно в рамките на 3 работни дни в континенталната част, съответно до 5 работни дни на островите. За поръчките, получени в събота, неделя и на официални празници, вземането на пратката ще бъде организирано в първия следващ работен ден, а пратката ще бъде доставена най-късно в рамките на 3 работни дни в континенталната част, съответно до 5 работни дни на островите. Цената за доставка ще бъде посочена във Вашата поръчка и в документа за покупка и е 5,49 € при доставка с куриерските служби Overseas Express или GLS (според наличността за съответната категория продукти). Продукти, които вече не са в наличност: Извиняваме се за неудобствата, които това може да Ви причини. Ако Вашият продукт не е в наличност, ще се свържем с Вас, за да уточним дали желаете да отмените поръчката, да я отмените частично или да изчакате продуктът отново да бъде наличен. Стремим се обаче да актуализираме информацията възможно най-редовно, за да знаете веднага кой продукт е достъпен незабавно и за кой е необходимо да изчакате най-много 2 седмици от поръчката. Ще Ви уведомим своевременно за това.

Условия за плащане

Текущо достъпните начини на плащане са:
С наложен платеж и с карта (CorvusPay).

ПЛАЩАНЕ С КРЕДИТНИ И ДЕБИТНИ КАРТИ

Карти:
Mastercard, Maestro, Visa

Цената за доставка ще бъде посочена във Вашата поръчка и в документа за покупка и е 5,49 €.

Всички евентуални банкови разходи, които могат да възникнат при превода на пари, са за сметка на купувача. Цените, условията за плащане и промоционалните оферти са валидни единствено към момента на поръчката и/или плащането и могат да бъдат променени без предварително уведомление. За издаване на фактура R1 е необходимо да се посочи забележка при самата поръчка. Всички цени в нашия онлайн магазин са с включен ДДС.

Всички служители на GLOBIX J.D.O.O. и бизнес партньори носят отговорност за спазването на принципите за защита на личния живот.

Използваме предоставените от Вас данни за доставка единствено за обработване на поръчката и извършване на доставката. Личните данни могат да бъдат предоставени на службите за доставка единствено за изпълнение на доставката, както и на други упълномощени обработващи лични данни, когато това е необходимо или предвидено от закона. Вашите данни са защитени съгласно действащите разпоредби.

Декларация за сигурност на онлайн плащанията

При плащане в нашия онлайн магазин използвате CorvusPay — усъвършенствана система за сигурно приемане на платежни карти през интернет.
Системата CorvusPay осигурява пълна поверителност на данните за Вашата карта и на личните Ви данни още от момента на въвеждането им във формуляра за плащане на CorvusPay. Платежните данни се предават в криптиран вид от Вашия уеб браузър до банката, издала картата Ви. Нашият магазин никога няма достъп до пълните данни на Вашата платежна карта. Данните са недостъпни дори за служителите на системата CorvusPay. Изолирано ядро самостоятелно предава и управлява чувствителните данни, като ги съхранява в пълна безопасност.
Формулярът за въвеждане на платежни данни е защитен чрез SSL криптиране на преноса с най-висока надеждност. Всички съхранявани данни са допълнително защитени с криптиране чрез криптографско устройство, сертифицирано по стандарта FIPS 140-2 Level 3. CorvusPay изпълнява всички изисквания за сигурност на онлайн плащанията, определени от водещите картови организации, и работи съгласно стандарта PCI DSS Level 1 — най-високия стандарт за сигурност в сектора на платежните карти. При плащане с карти, включени в програмата 3-D Secure, Вашата банка, освен валидността на картата, допълнително потвърждава самоличността Ви чрез токен или парола.
Corvus Pay счита цялата събрана информация за поверителна и я третира съответно. Информацията се използва единствено за целите, за които е предназначена. Вашите чувствителни данни са напълно защитени, а тяхната поверителност е гарантирана от най-съвременни защитни механизми. Събират се само данните, необходими за извършване на операцията съгласно установените процедури за онлайн плащане.
Контролите за сигурност и оперативните процедури, приложени към нашата инфраструктура, гарантират текущата надеждност на системата CorvusPay. Освен това чрез строг контрол на достъпа, редовно наблюдение на сигурността и проверки за предотвратяване на уязвимости в мрежата, както и чрез планирано прилагане на разпоредбите за информационна сигурност, нивото на сигурност на системата постоянно се поддържа и подобрява чрез защита на данните на Вашата карта.
Благодарим Ви, че използвате CorvusPay!

Пощенски разходи/изпращане

Декларация за поверителност

Продавачът се задължава да защитава личните данни на купувачите, като събира само необходимите основни данни за купувачите/потребителите, които са нужни за изпълнение на нашите задължения; информира купувачите за начина на използване на събраните данни и редовно им предоставя възможност за избор относно употребата на техните данни, включително възможността да решат дали желаят името им да бъде премахнато от списъците, използвани за маркетингови кампании. Всички данни за потребителите се съхраняват при строга поверителност и са достъпни само за служителите, на които са необходими за изпълнение на работата им. Всички служители и бизнес партньори носят отговорност за спазването на принципите за защита на личния живот.

Връщане / рекламации

Купувачът има право да се откаже от поръчката по всяко време преди получаването на пакета с поръчаните продукти. Ако желае да се откаже от поръчката, след като пратката е предадена на службата за доставка, купувачът има право да откаже получаването на пакета, като процедурата се извършва съгласно действащите разпоредби и правилата на службата за доставка.

Ако съдържанието на пратката не съответства на поръчката, купувачът може да я върне, а продавачът ще му изпрати правилния продукт без допълнителни пощенски разходи.

Рекламация за механични повреди вътре в пакета трябва да бъде заявена на търговеца в рамките на 14 работни дни от получаването на пакета.

Не приемаме връщане на подаръчни опаковки.

От правото на връщане са изключени продукти с видими следи от употреба в степен, по-голяма от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката, или с опаковка, която след отваряне не може да бъде възстановена в първоначалното си състояние, когато такава опаковка е необходима за запазване на стойността и изправността на продукта, съгласно действащите разпоредби.

Продуктите, които купувачът връща на продавача, трябва да бъдат неповредени и пълни, с приложен документ за покупка, предоставен от продавача. Към върнатите продукти купувачът трябва да приложи номера на разплащателната/платежната сметка, по която ще бъдат възстановени средствата.

Продуктите, доставени в комплект (например комплект клинове), трябва да бъдат върнати в пълен комплект. Продавачът не е длъжен да приема пратки с наложен платеж, а само пратки, изпратени чрез куриерска служба.

Ако купувачът получи пакет, а продуктът е дефектен и/или повреден, той е длъжен да ни уведоми за проблема в рамките на 5 работни дни. При основателно искане за замяна поради дефект или повреда продавачът ще организира замяната за своя сметка чрез куриерска служба. Рекламациите след посочения срок ще бъдат разглеждани съгласно действащите разпоредби.

Всички останали случаи се решават в рамките на процедурата по рекламация съгласно разпоредбите на хърватския Закон за защита на потребителите и Закона за облигационните отношения.

УКАЗАНИЯ ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВОТО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Можете да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина.
За да упражните правото си на отказ от този договор, трябва да ни уведомите за решението си преди изтичането на срока чрез недвусмислено заявление, изпратено по пощата, по факс или по електронна поща, в което посочвате своето име и фамилия, адрес, телефонен номер, номер на факс или имейл адрес. Можете да използвате и приложения примерен формуляр за отказ от договора.

Срок за отказ от договора
Срокът за отказ е 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, сте получили владението върху стоките, предмет на договора.

Възстановяване на платената сума
Ако се откажете от този договор, ще Ви възстановим получените от Вас суми, включително разходите за доставка, без забавяне и най-късно в срок от 14 дни от деня, в който сме получили решението Ви за отказ от договора, с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора на друг вид доставка, различен от най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас.
Възстановяването ще бъде извършено по същия начин, по който сте извършили плащането. Ако се съгласите на друг начин за възстановяване на платената сума, няма да понасяте никакви разходи във връзка с възстановяването.
Можем да възстановим сумата едва след като стоките ни бъдат върнати или след като ни предоставите доказателство, че сте ги изпратили обратно.

Формуляр за отказ от договора

Връщане на стоките
Разходи за връщане на стоките
Преките разходи за връщане на стоките са за Ваша сметка.

Ще Ви изпратим без забавяне по електронна поща потвърждение за получаването на уведомлението за отказ от договора.

Формуляр за отказ от договора

Съгласно специална регулация на Европейския съюз от 15.02.2016 г. в целия ЕС споровете, свързани с онлайн покупки, ще могат да бъдат решавани чрез платформата ODR, достъпна тук. Това означава, че ако срещнете проблем при онлайн покупка в рамките на ЕС, можете да подадете жалба по-бързо и по-лесно чрез горния линк. Платформата може да се използва както от търговци, така и от потребители, а жалбата може да бъде подадена на всеки от 23-те официални езика на ЕС.

Длъжностно лице по защита на данните

Назначили сме длъжностно лице по защита на данните, с което можете да се свържете по всякакви въпроси или жалби, свързани с нашата политика за поверителност или обработването на лични данни. Името и данните за контакт на нашето длъжностно лице по защита на данните са: 0976470724 — Karmelo.

Събиране на данни

Лични данни са всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано. Лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде определено пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или чрез един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, икономическата, културната или социалната идентичност на това лице.
Събираме Вашите лични данни само когато доброволно ни предоставите такава информация. Събираме данни за Вас, когато попълвате формуляр или се абонирате за бюлетина.
Трябва да имате предвид, че информация и данни, които не са лични, могат да бъдат събирани автоматично чрез нашите интернет сървъри или чрез използването на „бисквитки“. Щракнете тук, за да прочетете нашата политика за бисквитките.
Примери за информация относно използването на сайта от Ваша страна включват: най-посещаваните и най-разглежданите страници и връзки на нашия сайт, броя попълнени формуляри, времето, прекарано на сайта, най-популярните ключови думи, които водят потребителите към нашия сайт, Вашия IP адрес, информацията, събирана чрез бисквитки, данни за устройството Ви като хардуерни настройки, системна активност, вид браузър и др.

Обработване на данни

Използваме получените за Вас данни за една или повече от следните цели:
– за персонализиране на Вашето потребителско изживяване (събраната информация ни помага да отговорим по-добре на индивидуалните Ви потребности);
– за подобряване на нашия уебсайт (постоянно се стремим да подобряваме предлаганото на сайта въз основа на обратната връзка от посетителите);
– за установяване на основен канал за комуникация с Вас;
– за периодично изпращане на имейли (относно получаване на новини, ако желаете, актуализации, информация за подобни продукти или услуги и др.).

Връзки с трети страни

На нашия уебсайт не предлагаме и не предоставяме услуги или продукти на трети страни.

Използване на бисквитки

За да научите как използваме бисквитките, прочетете нашата политика за поверителност.

Защита на Вашите данни

За да защитим личните данни, които изпращате чрез този уебсайт, използваме физически, технически и организационни мерки за сигурност. Постоянно обновяваме и тестваме нашите технологии за сигурност. Ограничаваме достъпа до Вашите лични данни само до служителите, които трябва да знаят тази информация, за да Ви предоставят определени ползи или услуги. Освен това обучаваме служителите си относно значението на поверителността на данните, опазването на личния живот и защитата на Вашите данни.

Съхранение и срок за съхранение на данните

Всички данни се съхраняват в базите данни и хранилищата на облачните сървъри web solutions. Няма да прехвърляме или съхраняваме съхранените данни в държави извън Европейския съюз.
Съхраняваме и защитаваме Вашите лични данни за времето на деловите Ви отношения с нас. Личните данни, които сте ни предоставили за делови цели или за контакт, редовно изтриваме след изтичането на 12 месеца от деня, в който сте ни ги предоставили.

Права на физическите лица

Ако желаете да разберете дали притежаваме и обработваме Ваши лични данни или желаете достъп до личните данни, които имаме за Вас, моля, свържете се с нас на info@globixbooks.com.
Можете също да поискате информация за целта на обработването на данните, категориите обработвани лични данни, лицата извън нашата фирма, на които сме предоставили Ваши лични данни, източника на личните данни (ако не сте ни ги предоставили пряко) и срока, за който ще съхраняваме данните. Имате право на коригиране на личните данни, които притежаваме, ако са неточни. Можете също, с определени изключения, да поискате изтриване на Вашите данни или прекратяване на обработването им. Можете да поискате да спрем да използваме Вашите лични данни за целите на директния маркетинг. В много държави имате право да подадете жалба до компетентния орган за защита на данните, ако не сте доволни от начина, по който обработваме Вашите лични данни. Ако е технически осъществимо, по Ваше искане ще Ви изпратим личните Ви данни или ще ги прехвърлим пряко на друг администратор.

Уведомяване за нарушение на сигурността на личните данни

При нарушение на сигурността на личните данни ще уведомим Вас и компетентния надзорен орган по имейл в рамките на 72 часа за мащаба на нарушението, засегнатите данни, възможното въздействие върху нашите услуги и планираните мерки за осигуряване на данните и ограничаване на всякакви неблагоприятни последици за физическите лица.
Няма да Ви изпратим уведомление за нарушението в следните случаи:
– ако спрямо личните данни, засегнати от нарушението, са приложени технически и организационни мерки за защита (като криптиране), които правят тези данни неразбираеми за всяко лице без право на достъп до тях;
– ако сме предприели последващи мерки, които гарантират, че вече няма вероятност да се осъществи висок риск за правата и свободите на физическите лица;
– ако това би изисквало непропорционални усилия (в такъв случай ще Ви уведомим чрез публично съобщение или друга подобна, също толкова ефективна мярка).
Нарушение на сигурността на личните данни означава нарушение на сигурността, което води до случайно или неправомерно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп до лични данни, които се предават, съхраняват и обработват във връзка с предлагането на нашите услуги.

Вашето съгласие

С използването на този уебсайт давате съгласието си с тази политика за поверителност.

Промени в нашата политика за поверителност

В случай на промени в нашата политика за поверителност ще Ви уведомим на тази страница и ще актуализираме посочената по-долу дата на промяната.
Тази политика за поверителност е изменена за последен път на 29 февруари 2024 г.

Право на жалба до компетентния орган

По всяко време можете да подадете жалба до надзорния орган във връзка със събирането и обработването на Вашите лични данни от наша страна. В Република Хърватия можете да подадете жалба до Агенцията за защита на личните данни (AZOP).
Osijek, 2026 г.

GLOBIX J.D.O.O.
Josipa Jurja Strossmayera 341
31000 Osijek
OIB: 48511309299
Имейл: info@globixbooks.com